VERSANDRICHTLINIE
Vom Kunden bestellte Produkte werden in die Vereinigten Staaten, Europa, das französische Mutterland einschließlich Korsika, Kontinentalinseln, Überseedepartements (einschließlich Mayotte), Überseegebiete mit Sonderstatus und EU-Mitgliedstaaten geliefert.
Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 5 und 30 Werktagen.
Achtung! Die Lieferzeiten können bei höherer Gewalt (Unwetter, Streiks usw.) variieren.
Bestellte Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Postanschrift geliefert. Produkte werden von Montag bis Freitag während der Bürozeiten, außer an nationalen Feiertagen, geliefert. Die Artikel werden in versiegelten Beuteln versendet. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Paket dem Kunden an der im Bestellformular angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird.
Die Lieferung besteht aus der Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle des Produkts an den Kunden. Sofern keine besonderen Fälle oder die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte vorliegen, werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Diese Fristen sind jedoch nur informativ. Wenn die bestellten Produkte jedoch aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verhalten des Kunden innerhalb von 45 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den in den Artikeln L 138-2 und L 138-3 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dann spätestens vierzehn Tage nach Vertragskündigung zurückerstattet, mit Ausnahme von Entschädigungen oder Einbehalten.
Die Lieferungen werden von einem unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, die der Spediteur leicht erreichen kann, abgewickelt.
Wenn der Kunde selbst einen Spediteur beauftragt hat, gilt die Lieferung als abgeschlossen, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte an den Spediteur übergibt, der sie vorbehaltlos annimmt. Der Kunde erkennt an, dass der Spediteur für die Lieferung verantwortlich ist und keine Garantieansprüche gegen den Verkäufer bei Lieferverzug hat.
Bei besonderen Wünschen des Kunden hinsichtlich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die vom Verkäufer schriftlich angenommen wurden, werden die damit verbundenen Kosten separat nach einem vom Kunden schriftlich angenommenen Kostenvoranschlag berechnet.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat sieben Tage ab Lieferung Zeit, um per Einschreiben mit Rückschein alle Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtkonformität oder offensichtlichen Mangels der gelieferten Produkte (z.B. beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket) mit allen entsprechenden Belegen (insbesondere Fotos) vorzubringen. Nach Ablauf dieser Frist und wenn diese Formalitäten nicht beachtet wurden, gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann vom Verkäufer gültig akzeptiert werden.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtlichen oder verborgenen Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, gemäß den Artikeln L 211-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Garantien) festgelegten Bedingungen.
UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE
a) Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt des Produkts vierzehn Tage Zeit, sein Widerrufsrecht beim Verkäufer auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, zum Austausch oder zur Rückerstattung, sofern die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Kunden an den Verkäufer über seine Entscheidung zum Widerruf in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen in ihrem Original- und Komplettzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, um sie als neu weiterverkaufen zu können, zusammen mit der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Wird das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt, werden nur der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
Aus offensichtlichen hygienischen Gründen: Zubehör wird weder erstattet noch umgetauscht.
Rabattierte Artikel werden weder erstattet noch umgetauscht.
Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, informieren Sie unseren Kundenservice bitte mit einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihre Entscheidung.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihr Schreiben, in dem Sie uns über Ihre Entscheidung informieren, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vor Ablauf dieser Widerrufsfrist absenden.
b) Rücksendungsanfrage
Aus offensichtlichen hygienischen Gründen: Zubehör wird weder erstattet noch umgetauscht.
Die Registrierung der Rücksendeanfrage ist obligatorisch. Sie wird im Kundenkonto über folgendes Verfahren durchgeführt:
- Bestellverlauf und Details
- Bestellverlauf wird angezeigt: Klicken Sie auf die Registerkarte "Bestelldetails", die die Rücksendung betrifft.
- Am Ende der Seite finden Sie den Abschnitt "Rücksendung".
Nach unserer Bestätigung muss der Kunde das Paket an die auf dem auszudruckenden Retourenschein angegebene Adresse zurücksenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten der neuen Bestellung.
ACHTUNG: Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihres Pakets. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt und an den Absender zurückgesandt.